NCS 직업기초능력에 기반한 면접 관련 질문과 답변 예시

NCS는 National Competency Standards 즉 국가직무능력표준의 약자입니다. 결국 특정 직무를 수행하기 위해 필요한 지식, 기술, 태도를 체계적으로 정리한 국가 공인 기준이라고 볼 수 있습니다. 다양한 산업군과 직무를 포함하여 취업과 관련하여 다양한 정보를 제공하고 있습니다. 또한 대기업, 금융, 공공기관에서 적극적으로 활용하고 있는 상황입니다. 

 

NCS에서 직무수행능력과 더불어 중요한 역할을 담당하고 있는 직업기초능력이란 무엇인지 알아보고 면접에서 관련 능력을 판단하는 질문사례를 알아보도록 하겠습니다. 

 

1. NCS 직업기초능력이란?

 

NCS 직업기초능력은 총 10개 영역으로 구성되어 있으며 각 영역별로 세부적인 하위 능력이 있습니다. 직업기초능력은 여러 산업의 회사에서 직무를 수행하기 위해서 필요한 능력을 의미 합니다. 직무에 필요한 지식과 기술을 활용하는 능력, 그리고 직장에서 발생할 수 있는 여러 문제를 해결하고 협업하는 능력이 바로 직업기초능력입니다. 

 

2. NCS 직업기초능력의 구성 

(1) 의사소통능력: 보고서 작성, 회의에서 의견 제시 등 원활한 소통 능력.
(2) 수리능력: 계산, 데이터 분석과 같은 숫자와 관련된 업무 수행 능력.
(3) 문제해결능력: 업무에서 발생하는 예상치 못한 상황에 대한 대처 능력.
(4) 자원관리능력: 시간, 인력, 자금 등 다양한 자원을 효율적으로 활용하는 능력.
(5) 정보능력: 필요한 정보를 효과적으로 수집하고 활용하는 능력.
(6) 기술능력: 직무에 필요한 기술과 도구를 활용하는 능력.
(7) 조직이해능력: 조직의 구조와 운영 방식을 이해하고 적응하는 능력.
(8) 대인관계능력: 팀워크, 갈등 해결 등 조직 내 원활한 관계를 유지하는 능력.
(9) 직업윤리: 책임감, 성실성 등 직업인으로서의 기본 태도.
(10) 자기개발능력: 지속적으로 자신의 역량을 개발하고 성장하는 능력.

 

3. NCS 직업기초능력 관련 면접 질문

 

직업기초능력 중에서 면접에서 자주 확인하는 대표적인 질문이 바로 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력입니다. 3가지 직업기초능력에 대해서 면접 질문 사례와 답변 방법을 알아보겠습니다. 면접 중에 질문에 대답하는 방식과 태도를 보면서 지원자의 직업기초능력을 판단할 수 있습니다. 

 

(1) 의사소통능력 관련 질문

 

의사소통능력을 판단하기 위한 대표적인 질문은 다음과 같습니다. "팀에서 의견 충돌이 있었던 경험을 말씀해 주세요. 그리고 어떻게 해결했는지도 설명해주세요."

 

이러한 질문에 대하여 답변하기 위해서는 무엇보다도 경험을 생생하게 설명하는 것이 중요합니다. 그러므로 의견 충돌이 있었던 상황, 그리고 대처방법, 마지막으로 결과 순으로 논리적으로 답변을 구성해야 합니다. 

 

(2) 문제해결능력 관련 질문 

 

"업무 중 또는 프로젝트 수행과정에서 예상하지 못했던 문제를 해결했던 경험이 있다면 말씀해 주세요." 이 질문에 대해서 답변할 때 중요한 것은 경험만 물어봤다고 해서 경험에 대해서만 설명하지 말고 해결 방법과 결과까지 구체적으로 답변해야 합니다. 

 

먼저 예상하지 못했던 문제가 무엇인지 확실하게 정의한 다음 그 문제를 해결하기 위해 사용했던 창의적이고 실용적인 해결방법을 설명하세요. 그리고 마지막으로 해결방법이 얼마나 효과적이었는지, 결과는 무엇이었는지 설명하시면 답변이 완성됩니다. 

 

(3)  대인관계능력 관련 질문

 

"협업을 통해 성과를 낸 경험을 설명해주세요." 협업능력은 회사에서 일하는 데 가장 필요하고 핵심적인 능력입니다. 회사업무의 90% 이상이 협업을 통해서 진행된다고 해도 과언이 아닙니다.

 

그러므로 이런 질문에 답을 할 때에는 무엇보다도 협업과정에서 자신의 역할과 책임을 중심으로 설명해야 합니다. 그리고 협업이 얼마나 중요한지 알게 되었으며 이런 경험을 통해 회사에서 다른 사람들과 협업하면서 일하면서 성장하고 회사에 기여하고 싶다는 스토리로 말씀하시면 됩니다. 

 

 

직업기초능력은 단순히 면접에서 평가 받는 이유 때문에 중요한 것이 아니라 실제 업무를 할 때에도 성과를 가늠할 수 있는 기반 능력이기 때문입니다. 그러므로 면접을 준비할 때 10가지 직업기초능력에 기반하여 자신의 경험과 과정을 잘 설명할 수 있는 스토리를 만드시기 바랍니다.