NCS 기반 면접의 목적과 면접관이 기대하는 답변은?

NCS에 기반한 면접은 단순하게 지원자의 스펙을 확인하거나 단답형의 답변을 요구하지 않습니다. 무엇보다 직무에 적합한 역량을 가지고 있는지, 추가적으로 실제 현장에서 잘 적응할 수 있는지 여부에 초점을 맞추고 있습니다. 

 

최근 기업들은 과할 정도로 신입사원에게 직무 적합도나 적응력을 요구하고 있습니다. 그렇기 때문에 NCS에 기반한 면접의 목적에 대해 잘 알고 대비해야 면접관이 기대하는 답변을 할 수 있습니다. 

 

1. NCS 기반 면접의 목적

 

(1) 직무에 적합한 최적의 지원자 찾기

 

NCS에 기반하여 진행되는 면접의 경우 지원자가 직무를 얼마나 잘 수행할 수 있는 역량을 보유하고 있는지 여부를 최우선적으로 확인합니다. 졸업학교, 학과, 자격증도 중요하지만 그 보다 더 중요한 실질 업무 능력, 역량, 잠재력을 파악하려 합니다. 그렇기 때문에 단순히 어떤 것을 전공하고 자격증을 보유했다고 역량을 증명하는 것이 아니라 실제 활동을 면접에서 잘 전달해야 합니다. 

 

예를 들어 마케팅 관련 직무에 지원한 지원자의 경우, 고객 데이터를 분석하여 신제품 출시 전략에 사용한 사례를 제시하면서 지식을 이론상으로만 아는 것이 아니라 실제 업무와 유사한 상황에서 잘 사용할 수 있다는 것을 강조하는 거죠. 

 

(2) 정량화된 평가 기준을 통한 편향 최소화 

 

면접은 사람이 사람을 평가하는 과정이기 때문에 어쩔 수 없이 주관적인 의견이 들어갈 수밖에 없습니다. 그로 인해 면접관이 가지고 있던 생각과 사상이 합격자를 결정하는 데 일정 부분 관여하게 됩니다. 

 

NCS 기반 면접에서는 이러한 부분을 최소화 하기 위해서 평가기준을 명확하게 만들어 놓습니다. 그렇기 때문에 공정성을 담보하고 회사가 원하는 인력을 최대한 선별할 수 있습니다. 평가기준이 명확하게 만들어져있기 때문에 지원자는 NCS 기반 면접 포인트를 사전에 확인해서 답변을 준비해야 합니다. 

 

출처 : Unsplash 의 Campaign Creators

 

 

2. NCS 기반 면접관이 기대하는 답변이란?

 

(1) 구체적 사례 

 

면접에서 지원자의 주장이 힘을 얻기 위해서 반드시 필요한 조건이 바로 구체적으로 실질적인 사례와 경험입니다. 아무리 내가 지원한 직무를 수행하기 위해 준비를 잘했다고 말하더라고 그것을 뒷받침할 만한 자신의 경험이 부족하다면 신뢰성을 담보하기 어렵습니다. 

 

특히 회사를 다니다가 지원한 경력직 신입에게는 매우 유리한 부분입니다. 예를 들어 이렇게 답변 하는 것이 필요합니다.

" 이전 직장에서 고객 대상 클레임을 처리하는 프로세스를 개선했던 경험을 가지고 있습니다. 기존에 이메일로만 접수하던 방식에서 챗봇, 게시판, 문자 등 다양한 채널을 사용하고 수집된 자료를 데이터베이스화해서 처리 속도를 30% 향상할 수 있었습니다. " 

 

(2) 직무연관성 강조 

 

최근 신입사원 채용에서 직무연관성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 정도로 중요합니다. 지원자의 답변 내용이 실제 지원한 직무와 어느정도의 연관성을 보이는지가 면접에서 핵심요건으로 작용합니다

 

"000 기업에서  약 1년간 2,600여 명의 저숙련 직원을 대상으로 코칭 교육을 운영하며, 업무 실수율을 평균 35% 감소시키고 교육 체계를 개선한 경험이 있습니다."==> 교육관련 직무와 연관성이 확실하게 드러나고 있습니다. 

 

(3) 조직문화와 기업 가치 언급

 

아무리 일을 잘하는 사람이라고 해도 조직문화에 맞지 않고 다른 구성원들과 마찰을 일으킨다면 차라리 없는 것이 조직에게는 유리할 겁니다. 그렇기 때문에 직무와 관련된 역량을 파악하는 것이 최우선인 것은 맞지만 기본적인 역량을 지닌 사람들 중에서 가능한 협업과 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 사람을 선호하죠. 협업과 소통을 최근 채용에서 가장 두드러지게 자주 등장하는 키워드입니다. 

 

" 동료들과의 협업을 통해 어렵다고 인식된 프로젝트를 무사히 완수할 수 있었습니다. 프로젝트 일정 문제로 팀원들 사이에 의견이 대립되는 일이 발생했지만 공통의 목표인 프로젝트 성공을 위해서 팀원간의 의견을 조율하고 일정을 최우선적으로 기한에 맞춰서 수립했습니다. 이 과정에서 힘든 부분도 있었지만 모든 팀원이 협업을 통해 하나의 목표를 이뤄냈던것은 제게 매우 중요한 경험이었습니다.