수시채용에 반드시 필요한 직무분석 영업 / 마케팅 / CS

안녕하세요. 커리어 컨설턴트 크리스입니다. 

 

수시채용에서 가장 중요한 것은 자신이 지원할 직무를 설정하고 그 직무가 구체적으로 어떤 업무를 진행하며, 그 직무를 수행하기 위해서는 어떤 자질이나 능력이 필요한지 파악하는 것입니다. 

 

지난번에는 회의 직무 중에서 관리 부문 직무에 대하여 알아봤습니다. 

 

오늘은 회사의 핵심 직무인 영업부문의 자세한 직무에 대하여 알아보겠습니다. 

 

영업부문은 크게 마케팅과 영업으로 구분할 수 있습니다. 

그리고 C/S (CUSTOMER SERVICE/SATISFACTIOM) 고객 서비스, 고객만족 부서도 여기에 포함됩니다. 마케팅 조직에 속할 수도 있고 영업조직과 함께 있을 수도 있습니다 

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온라인 마케팅은 선호 직무중에 하나입니다. Photo by Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk on Unsplash

 

마케팅 직무는 요즘은 기본적으로 온라인이나 디지털 마케팅의 역량이 필수입니다. 세분화 하면 sales 마케팅,  pure 마케팅으로 구분하기도 하는데 신입으로 지원하는 경우에 그 구분은 크게 신경 쓸 필요가 없습니다. 경력과 회사 재직 경험에 따라서 나중에 본인의 전문분야가 결정되거든요. 

 

마케팅 직무는 회계나 경영기획 처럼 우대하는 전공이 명확하지는 않지만 기본적으로 광고홍보, 신문방송, 경영학과가 유리하기는 합니다. 그리고 인기 있는 직무이므로 만약 본인이 선호하는 전공자가 아니라면 인턴 경험이던 공모전이던 뭔가 다른 부분의 노력이 필요할 겁니다. 

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영업부서는 기업의 가장 기본이 되는 부서입니다. Photo by LinkedIn Sales Navigator on Unsplash

 

영업직무는 해외영업, 국내영업으로 구분됩니다. 당연하게도 해외 영업에는 외국어 구사 능력이 필수적이겠죠? 일반적으로 영업직무는 지원할 때 전공 무관인 경우가 많습니다. 

 

그리고 판매하는 아이템에 따라서 B2B, B2C로 구분이 됩니다. 제조기업에 원료서 사용되는 제품을 판매하는 것이며 철강, 자동차부품, 화학물질 관련 산업의 영업조직이 대표적인 B2B 영업입니다. 대규모 물량은 영업사원들이 직접 관리하지만 그 외 소규모 물량은 대리점을 통한 판매가 일반적이므로 대리점 관리 업무가 추가된다고 볼 수 있습니다. 

 

일반적으로 B2B 영업은 직접적으로 거래처를 응대해야 하므로 도전적이고 적극적인 성향이 유리 하며 취급하는 제품 중에 기술적인 설명이 필요한 경우에는 이공계열이 유리할 수 있습니다. 

 

그리고 외국계 기업중에서 특히 미국계 기업은 전통적으로 SALES 조직의 파워가 강하죠.

 

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이제 주요직무에 대하여 알아보겠습니다. 

 

1. 마케팅 직무 

 

○시장 수요를 예측하고 고객과 경쟁사의 동향과 시장 상황을 분석

○영업과 연계하여 통합 전략을 수립 (영업전략, 마케팅 전략)

○시장에 따라서 해외, 국내로 구분되며 채널에 따라서 온라인, 오프라인, 광고 등으로 구분

 

요구 자질

○시장 분석력, 영업 현장 경험, 원만한 대인관계와 의사소통능력, 외국어 능력, 인사이트, 미래지향적 사고, 논리력

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2. 국내 영업

 

○신규 고객사 발굴 및 사업기회 확대를 통한 매출 증대

○판매활동 및 매출채권 회수와 관련된 업무 

○고객 서비스 활동을 통한 고객관리

 

요구 자질

○협상력, 원만한 대인관계, 열정, 의사소통 능력

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3. 해외영업 

 

○해외 각 지역별 판매전략 수립

○신규 해외 시장 개척 및 고객사 발굴

○해외시장 조사 및 경쟁사 동향 파악을 통한 영업 전략 수립

○해외 영업망 구축 및 판촉활동

○기본적인 수출입 관리 업무 

 

요구 자질

○외국어 능력, 무역 관련 지식, 원활한 의사소통능력, 도전정신, 적극성

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4. CS

 

○고객에게 판매된 제품에 문제가 발생 시 적극적인 고객과 커뮤니케이션 진행

○문제 발생 원인 파악 및 개선 작업 진행

○고객만족도 향상

 

요구 자질

○원만한 대인관계, 의사소통 능력, 문제 해결 능력, 개선점을 찾아내는 노력, 자기 주도적 태도

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5. 영업지원(영업기획)

 

○영업사원들의 원활한 영업활동 지원 업무 담당

○영업조직에 대하여 대부분의 지원업무를 담당하는 경우 또는 영업지원 부서가 중심이 되어 운영되면서 회계 부문 정도만 지원되는 경우도 있음.

 

요구 자질

○의사소통능력, 고객지향적 마인드, 원만한 대인관계, 기초적인 회계지식

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영업과 마케팅 직무에 대한 간단한 내용입니다. 

만약 영업과 마케팅 직무에 지원한다면 채용공고를 우선 확인해야 하고 기업 분석까지 필수적으로 해야 합니다. 

오늘 알려드린 것은 큰 틀에서의 내용이므로 이 포스팅을 보고 직무에 대한 기본 이해를 한 다음에 세부적이고 최근 트렌드에 적합한 내용에 대하여 조사한 것을 녹여낸 다면 좋은 결과가 있을 거라 생각합니다. 

 

KEEP THE BASIC RULE.

 

기본에 충실하면 어떤 일을 하더라도 정말 중간 이상을 갈 겁니다. 회사생활해보니 확실하게 알겠더군요.

각 직무에 대한 최신 트렌드도 중요하지만 그 직무가 가진 본연의 특성과 역할을 소홀히 하면 면접에서 진정성 있는 답변을 하지 못하거나 자기소개서 작성할 때에도 핵심을 비껴갈 확률이 있습니다.